FLO Ayakkabılarının İç Kısmının Altı Ayda Ağırca Yırtılması Ve Değişim Talebi

FLO’nun internet sitesinden Kinetix Mona 5 fx beyaz kadın sneaker ve Kinetix Prestige tx w 5 fx kadın sneaker modellerini satın aldım. Ayakkabıları yaklaşık 6 ay boyunca günlük olarak kullandım. Bu süre sonunda her iki ayakkabının da iç kısmı ciddi şekilde yırtıldı, çoraplık kısmı parçalandı ve ayağımı yara yapacak seviyeye geldi. Şu an ayakkabıları giyemeyecek durumdayım.

Ürünleri geçtiğimiz Cuma günü incelemeye gönderdim ve tarafıma, “çoraplık aşınması/yırtılması ile ilgili yapılan inceleme sonucu üretim ve malzeme kaynaklı bir kusur bulunamadığı, bu nedenle iade, değişim veya onarım yapılamayacağı” yönünde standart bir ret cevabı iletildi. Ancak hem iki farklı modelde aynı sorunun yaşanması hem de sadece 6 aylık normal günlük kullanımda bu derece yıpranma olması bana göre ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Bir ayakkabının ömrünün bu kadar kısa olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. İki ürün de elimde, fakat ne giyebiliyorum ne de firma sorumluluk alıyor. FLO’nun, iki ayakkabım için de inceleme kararını yeniden değerlendirmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.