to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı'dan Alınan Polaris Ve Torex Botlarda Koku Problemi
Denizli Çamlık Forum’da bulunan FLO mağazasından Kasım ve Aralık aylarında iki kızıma Polaris ve Torex marka botlar aldım. Kısa süre içinde her iki çocuğumun ayağında yoğun koku ve mantar problemi oluştu. Yıllardır çocuklarıma Greyder’den bot alırım ve bugüne kadar hiçbir rahatsızlık yaşamadık, ilk kez FLO’dan aldığım ürünlerde böyle bir sorunla karşılaştım.
Bu durum üzerine 13.01.2025 Çarşamba günü mağazaya başvurdum, daha sonra 21.01.2025 Çarşamba ve 23.01.2025 Cuma günleri olmak üzere toplam 3 kez tekrar mağazaya gittim. Her seferinde fotoğraflar çekilerek kayıt oluşturuldu, ancak üçünde de “ürün incelendi, üretim kaynaklı sorun bulunamamıştır” şeklinde standart bir cevap verildi. Bu incelemenin nasıl yapıldığını, çocuklarımın yaşadığı sağlık sorunlarına rağmen nasıl hiçbir sorun yok denebildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
İlk başta sadece değişim talep etmiştim, ancak hem çocuklarımın sağlığı hem de süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle artık kesinlikle ürünlerin ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra FLO’yu bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizli Forum Çamlık FLO Mağazası’ndan küçük kızıma Polaris marka 35 numara, büyük kızıma ise Torex marka 39 numara, ikisi de siyah renkte bot aldım. Kızlarım bu botları giymeye başladıktan sonra daha ilk haftada ayaklarında ciddi koku ve mantar problemi oluştu. Yıllardır çocuklarıma farklı markalardan bot alıp kullandım, böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Bu durum üzerine aynı sorun her iki botta da yaşandığı için mağazaya üç ayrı zamanda ürün inceleme talebinde bulundum. Mağazada yalnızca birkaç fotoğraf çekilerek ürünler incelemeye gönderildi ve ürünler bende kalmak şartıyla beklemem söylendi. Her seferinde yaklaşık 72 saat sonra markadan “incelemiş olduğumuz ürünlerde herhangi bir sorun yoktur, iade/değişim talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde standart bir mesaj geldi. Kızlarımın sağlığını etkileyen bu kadar bariz bir problem varken üç başvurunun da aynı şekilde olumsuz sonuçlanması beni hem mağazaya hem de markaya karşı tamamen güvensiz hale getirdi.
Çocuklarımın ayak sağlığını olumsuz etkileyen bu botlar için iade ya da değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda incelemelerin gerçekten detaylı ve müşteri sağlığını dikkate alarak yapılmasını, bu yaşanan durumun da ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
