FLO Ayakkabı'da Kısa Sürede Yırtılan Bot Tabanı İçin İade Hakkı İhlali!

30.09.2025 tarihinde Kazakistan’daki Mart Taraz Alışveriş Merkezi’ndeki FLO mağazasından 1.500 TL ödeyerek Kinetix marka kışlık bot aldım. Havanın sıcak olması nedeniyle ürünü hemen kullanmadım, toplamda sadece yaklaşık iki ay giymeme rağmen her iki botun tabanları da yarıldı ve kullanılmayacak hale geldi.

Ürünü aldıktan yaklaşık 4,5 ay sonra aynı mağazaya iade için başvurdum. Önce iade işlemini kabul ettiklerini söylediler, ardından işlemi iptal ederek bu kez iki ayı geçtiği için iade alamayacaklarını belirttiler. Oysa FLO’nun Türkçe internet sitesinde iki yıl içinde iade/değişim imkanı olduğuna dair bilgilere güvenerek alışveriş yapmıştım.

Kısa sürede bu kadar ciddi taban yarılması yaşayan bir botu kullanıcı hatası olarak görmüyor, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da ayıbı bulunmayan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mağaza ve FLO tarafından bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.