to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Tek Tarafı Yüksek Olması Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
25.01.2025 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki FLO mağazasından ı Cool marka, g 5fx model erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Çocuğum ayakkabıyı mağazada giydi ve eve gelene kadar ayağından çıkarmadı. Eve geldiğimizde çocuğum bir ayağının tabanının diğerine göre daha yüksek ve farklı olduğunu söyleyince, iç tabanları çıkardığımızda gerçekten bir ayakkabının tabanının diğerinden belirgin şekilde daha yüksek olduğunu gördük. Ürün bariz şekilde hatalı ve defolu olmasına rağmen bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi kabul edilemez.
Yaklaşık 6 gün sonra ayakkabıyı Bağcılar FLO şubesine götürdük. Ürünün fotoğrafları çekildi, yetkililerin inceleme yapacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Bugün gelen SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, talebimin reddedildiğini öğrendim. Ayakkabı ilk günden itibaren bu şekildeydi, kesinlikle bizim kullanımımızdan kaynaklı bir durum değildir.
Çocuğumun ayağında biri yüksek biri alçak tabanlı, bu şekilde bozuk bir ayakkabıyı kullanması hem ayak sağlığı açısından risklidir hem de bu durum tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Üründeki açık defoya rağmen talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum ve ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
FLO halen benimle iletişime geçmedi ben böyle bir şey görmedim kusurlu ayakkabıyı üretim hatası yok denilerek red göndermek iade veya değişim yapmamak ta ne demek bu benim bu markaya olan güvenimi sarstı bir daha asla alışveriş yapmam!
