to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Satın Alınan Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Para İadesi Sorunu
13.01.2026 tarihinde FLO üzerinden 2453894357-3 numaralı sipariş ile 899 TL tutarında, ödemesini Visa kartımla yaptığım bir ayakkabı satın aldım. Ürün 16.01.2026 tarihinde teslim edildiğinde, ayakkabının FLO’ya ait olmadığını, Diyarbakır Ergani’de bulunan Daxtors firmasına ait olduğunu gördüm.
Ürünü iade etmek istediğimde Daxtors firmasına ait hiçbir iletişim bilgisine ulaşamadım, ayrıca ürünle ilgili fatura da kesilmediğini fark ettim. Bu firmanın adeta kaçak şekilde çalıştığını düşünüyorum ve böyle bir firmayla iş birliği yapan FLO’nun bu durumdan sorumluluktan kaçamayacağına inanıyorum.
FLO üzerinden yaptığım iade talebi ise “farklı ürün” denilerek reddedildi ve FLO tarafında da muhatap bulamadım. Sonuç olarak ürün elimde kaldı, paramı geri alamadım ve ne satıcı firmaya ne de FLO’ya sağlıklı şekilde ulaşabildim.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. FLO’nun, kendi platformu üzerinden satılan bu ürün ve yaşanan mağduriyet için sorumluluk almasını, ücret iademin yapılmasını ve bu tür firmalarla çalışmanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
