FLO Ayakkabı İade Parası Kredi Kartına Dönmedi, Para Plus’a Zorla Yönlendirildi

14 Eylül 2025'te ve öncesi ve daha sonraki zamanlarda FLO’nun internet sitesi üzerinden bir çok sipariş verdim, gönderilen ayakkabı sorunlu olduğu için ürünü Ankara’daki FLO mağazasına götürerek iade ettim. Ancak ürün bedelini kredi kartıma iade etmek yerine, para Plus hesabı gibi bir yere aktardıklarını öğrendim. Paramı kurtarmak için zoraki birkaç defa daha sipariş verdim ama ya beden olmadı ya da sorunlu geldi ama artık zorla bir şey almak istemiyorum. Paramın kredi kartına iadesini istedim olmaz diyorlar. Burası muz cumhuriyeti mi, ne demek olmuyor.

Ben defalarca hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, en son az önce tekrar aramama rağmen “para iadesi yok, sadece para Plus üzerinden alışveriş yapabilirsiniz” cevabını aldım. Bu durum, beni zorla tekrar FLO’dan alışveriş yapmaya mecbur bırakmak gibi hissedildi ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben ürün bedelimin, alışverişte kullandığım kredi kartıma nakit iade edilmesini talep ediyorum. Ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Ayrıca avukatımla da görüştüm ve bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapma hazırlığındayım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle FLO’ya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım ve diğer tüketicilerin de bu uygulamadan haberdar olmasını istiyorum. FLO böyle hukuksuz işlerle kendinden soğutuyor.