FLO Ayakkabı Kargo Teslim Edilemediği İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

FLO’nun internet sitesinden 8 Nisan’da, 23 Nisan’da giymesi için kızıma çocuk ayakkabısı sipariş ettim. Sipariş numaram 2455551944’tür. Cumartesi sabah telefonuma kargonun dağıtıma çıktığı yönünde mesaj geldi ancak tüm gün boyunca kargo teslim edilmedi. Cumartesi yetişmediğini düşündüm fakat pazartesi de gelmedi ve sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyordu. Salı günü de aynı şekilde ürün yine teslim edilmedi, bu sabah baktığımda hâlâ “dağıtımda” yazıyordu.

Daha sonra durumu incelediğimde, FLO’nun ürünü kargoya verdiğini, ancak Hepsijet’in kargoyu bana hiç getirmeden tekrar FLO’ya iade ettiğini öğrendim. Ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı, sadece kendiliğinden iade sürecine geçilmiş. 23 Nisan için özellikle aldığım bir ürün olduğu için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için, ücret iadesinin yanı sıra tarafıma kullanılabilir bir indirim kuponu veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.