FLO Antres AVM Ankara Şubesinde Kırılan Terlik Ve Reddedilen İade Talebi

FLO Antres AVM Ankara şubesinden ağustos ayında aldığım mavi terlik, normal kullanım sırasında bir anda kenarından koptu. Ürünü alırken kaliteli ve uzun süre kullanılabilir olduğunu düşünerek tercih etmiştim, üstelik aynı alışverişte toplamda bin küsur lira tutarında ürün aldım.

İki gün önce, 12.10.2026 tarihinde terliği mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum ancak talebim hiçbir şekilde olumlu karşılanmadı. Ürünün arkasında durulmadığını, hatanın kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığını gördüm ve bu süreçte kendimi müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımla karşı karşıya kalmış hissediyorum.

Hem kısa sürede bu şekilde hasar gören bir ürün için, hem de yapılan harcama ve güven kaybı nedeniyle FLO’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, terliğin iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için, Antres AVM Ankara şubesindeki inceleme ve müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum.