Filo Ayakkabı'dan Aldığım Ayakkabılar Kısa Sürede Yırtıldı Garanti Reddi Ve Haksız Suçlama

Filo Ayakkabı’dan 2000 TL’nin üzerinde ödeme yaparak aldığım iki çift ayakkabı kısa sürede yırtıldı. Ayakkabıları alalı yaklaşık 4 ay oldu ve ikisinde de ciddi yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine her iki ayakkabıyı da Erzincan’daki Filo şubesine götürerek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim.

Mağazada görevli personel ayakkabıların fotoğraflarını çekip sisteme attı ve bana 72 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Bugün gelen mesajda ise ürünlerdeki sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı, yani benden kaynaklı olduğu iddia edilerek talebim reddedildi. Ayakkabılar resmen ayrıldı gitti, bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürün için kusurun bende olduğunu söylemeleri hem haksız hem de kabul edilemez.

Ben, yırtık olan bu ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabılarımın değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu duruma gelen ürünlerin sorumluluğunun bana yüklenmesini istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.