Eksik Terlik Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

FLO’nun internet sitesi üzerinden 23 Ağustos 2026 tarihinde 4 kadın, 2 erkek terliği olmak üzere toplam 6 adet terlik siparişi verdim. Siparişlerim 25 Ağustos 2026 tarihinde iki ayrı paket halinde ev adresime teslim edildi. 2458622948_1 numaralı sipariş FLO Nazilli Şubesi, 2458622948_2 numaralı sipariş ise FLO Gaziemir Şubesi tarafından hazırlanmış olarak görünüyor.

Paketleri açtığımda 4 terliğe ait kutu bulunduğunu, 1 terliğin ise kutusuz gönderildiğini fark ettim ve toplamda sadece 5 adet terlik teslim edildi. Tarafıma hiç gönderilmeyen ürün, 2458622948_1 numaralı, FLO Nazilli Şubesi tarafından hazırlanan sipariş içinde yer alan Polaris marka, 409011. Z6FX kodlu, 38 numara, beyaz renkli kadın ev terliğidir. Yani eksik gönderimden sorumlu olan şube FLO Nazilli Şubesidir.

Eksik ürünle ilgili olarak FLO müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm ve şikayet içerikli e‑posta gönderdim. Buna rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar, eksik ürünü göndermediler ve ücret iadesi de yapmadılar.

Eksik gönderilen Polaris marka 409011. Z6FX kodlu 38 numara beyaz kadın ev terliğinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini ya da bedelinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.