Düğün Günü Çıkan Fermuar Problemi Ve İade Reddi

07.02.2026 tarihinde Aydın Nazilli FLO mağazasından 1.300 TL ödeyerek bir çift çizme satın aldım. Ürünü mağazada denedim, herhangi bir sorun fark etmedim. 08.02.2026 akşamı bir düğünde ilk kez giydiğimde ise fermuar yukarı çıkmakta zorlandı ve kısa sürede patlayıp dağıldı, fermuar dişleri tamamen problem çıkardı. Düğün boyunca bu şekilde bozuk fermuarlı ayakkabıyla dolaşmak zorunda kaldım ve çok zor, utandırıcı bir durum yaşadım. Bu fiyata alınan bir ayakkabının ilk giyişte bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

11.02.2026 tarihinde FLO Aydın Nazilli mağazasına gittiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan ürünü direkt işleme aldılar. Ben para iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bana sadece 6 ay geçerli bir fiş verebileceklerini, bu fiş ile aynı ürünü ya da başka bir ürünü alabileceğimi söylediler. Ben ise aynı ürünü tekrar almak istemediğimi, ayrıca çizmeler dışında başka bir ürüne ihtiyacım olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen para iadesi talebim dikkate alınmadı.

Ayakkabıyı aldığım gün zaten ihtiyacım olan ürünü almıştım, bu nedenle beni zorunlu olarak tekrar alışverişe yönlendirmelerini doğru bulmuyorum. Ayıplı çıkan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.