Messt Kartı Blokajı Nedeniyle Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Moka United Ödeme Hizmetleri’ne ait Messt kartımın uygulamasına girişte güvenlik nedeniyle gereksiz yere bloke uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamaya önce şifremle giriş yaptım, ardından karşıma çıkan güvenlik sorusunu doğru cevaplamama rağmen sistem bunu kabul etmedi ve hesabımı/blokeyi devreye soktu.

Bir haftadan uzun süredir bu blokeyi kaldıramıyorum ve kartıma erişemiyorum. Uygulama içinde ya da tarafıma gelen herhangi bir SMS veya e‑postada bu blokeyi kaldırmak için kullanılabilecek bir iletişim kanalı, müşteri hizmetleri numarası veya yönlendirme bulunmuyor. Bu nedenle sorunumu iletebileceğim, kimlik doğrulaması yaparak hesabımı yeniden açtırabileceğim hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Hem kartıma hem de uygulamaya erişimimin haksız yere engellenen bu blokaj nedeniyle yeniden sağlanmasını, gerekli kontroller yapıldıktan sonra hesabımın açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için sisteminizde kayıtlı telefon numaram 0555*****36’dir.