to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Kayseri Kayseri Park AVM’deki FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, kullanıcı hatası olmaksızın, tamamen normal ve günlük kullanım sırasında yan kısmından yırtıldı. Ürünü ne darbeye maruz bıraktım ne de zorlayıcı veya olağan dışı bir şekilde kullandım; kullanımım tamamen günlük ve olağandı.
Bu sorun üzerine FLO’ya inceleme talebi oluşturdum, işlemim fatura yerine telefon numaram üzerinden kayıtlıydı. 25.12.2025 tarihinde tarafıma iletilen inceleme sonucunda, üründe herhangi bir malzeme veya üretim hatası bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Gelen açıklamada yalnızca ürünün kullanım kılavuzuna uygun kullanılması gerektiği hatırlatılmış, ancak ayakkabının yan kısmındaki yırtılmanın somut, teknik gerekçesiyle ilgili ikna edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.
Çektiğim görsellerde de açıkça görülebileceği üzere ayakkabının yırtılması, dış bir etkiden çok, ürünün dayanıklılığı ve malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu göstermektedir. Günlük kullanım için satılan bir ayakkabının sadece 6 ay gibi kısa bir sürede bu derece yıpranması, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir.
FLO gibi kurumsal bir markadan, müşterisini suçlamak yerine objektif, teknik ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir değerlendirme beklerdim. İnceleme sürecinin tarafsız şekilde yeniden yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi ya da bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde, yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Uzun yıllardır tüm ayakkabılarımı FLO’dan alan bir müşteriyim. Yaklaşık dokuz ay önce Kayseri İ**** şubesinden bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabının iç astarı altı ayın sonunda yırtıldı ve ayağımı ciddi şekilde ağrıtmaya başladı. Bunun üzerine ürünü iade etmek ve incelenmesini sağlamak için üç gü...
Muş FLO Mağazası’ndan 23 Kasım 2025 Pazar günü Dockers marka deri bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen kısa sürede yan kısmından yırtılma meydana geldi. Yeni aldığım ve bu kadar az kullanılan bir ayakkabının bu şekilde hasar görmesi hem kalite açısından hem de ür...
05.06.2025 tarihinde FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ancak 2-3 ay sonra burun ve arka kısmında ciddi şekilde renk atma sorunu yaşadım. Ayrıca ayakkabının içinde de küçük bir yırtılma oluştu. Ürünü, faturası ile birlikte FLO mağazasına götü...
19 Temmuz 2025 tarihinde Kayseri Meysu Outlet FLO mağazasından 38 numara kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük yürüyüşlerimde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 4 ay gibi oldukça kısa bir sürede ayakkabıda ciddi deformeler oluştu. Özellikle süngerimsi materyalden üretilen kısımlar...
Yorumlar