Adidas Ayakkabısının 15 Günde Yırtılması Ve Optimum FLO’da Değişim Reddedilmesi

İzmir Optimum FLO mağazasından 26.08.2026 tarihinde 4.300 TL ödeyerek Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 15 gün içinde kumaş kısmında yırtılma oluştu.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar ürünü görüp büyük ihtimalle değişim olacağını, yüzde 95 oranında değişim olur şeklinde bilgi verdiler. Buna rağmen ayakkabı iki kez incelemeye gönderildi ve her seferinde FLO tarafından üretim kaynaklı kusur olmadığı söylenerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Telefona gelen SMS’te de 41260012608623000105 numaralı alışverişim için değişim ve iade yapılamayacağı belirtildi.

Kısa sürede bu şekilde yırtılan bir Adidas ayakkabının, üstelik iki kez incelemeye gidip hiçbir şekilde kullanıcı hatası dışında bir değerlendirme yapılmamış gibi direkt reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.