Deforme Bot Ve İade Reddi Şikayetim

FLO internet sitesinden aldığım Daxtors D4002 botu ilk giydiğimde, daha ayağım ıslanır ıslanmaz sağ tekin burun kısmındaki deri şişti; kısa süre içinde sol tekinde de aynı deformasyon oluştu. Ayrıca sol bot bileğimi ciddi şekilde vurdu ve derim soyuldu. Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorun yaşatması, hem kalite hem de konfor açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü iade için firmaya gönderdim; ancak 12 Ocak günü iade talebime red yanıtı verildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. FLO internet sitesinde şu an bu durumla ilgili yeniden işlem yapabileceğim tıklanabilir bir buton veya seçenek bulunmuyor. Daha önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ürün size geri gelince bir de inceleme için gönderebileceğimi söylemişti; ancak şu anda sitede bu seçenekler kapalı olduğu için söylenen işlemi yapamıyorum.

Ürünün ilk kullanımda bu kadar deforme olması ve yaşadığım rahatsızlık dikkate alınarak, bot için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.