Çocuk Ayakkabısı Bir Ayda Yırtıldı, Garanti Reddedildi

Şanlıurfa Piazza Avm FLO mağazasından u. S. Polo Assn. Marka çocuk sneaker ayakkabı aldım. Ürün daha 1 ay bile dolmadan yırtıldı ve ciddi şekilde deforme oldu. Küçük bir çocuk için alınan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı iki kez mağazaya götürdüm, her seferinde fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler. FLO’dan gelen SMS’lerde iki incelemede de talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Mağaza çalışanları konuyla ilgilenmedi, çalışanlar topu müdüre, müdür müşteri hizmetlerine attı, müşteri hizmetleri ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılıp deforme olmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması ve kimsenin sorumluluk almaması beni mağdur etti. U. S. Polo Assn. Markası da yaşadığım bu sorunda hiçbir şekilde yanımda olmadığı ve mağduriyetim giderilmediği için artık bu markayı kimseye tavsiye etmeyeceğim. Sinirlenip ayakkabıyı çöpe atmak zorunda kaldım, ancak garanti sürecine dair bütün inceleme mesajları ve belgeler hâlâ bende mevcuttur. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ayakkabının iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum.