Çocuğumun Ayağını Yaran Ayakkabı İçin Red Edilen İade Talebi

Land of Legends FLO mağazasından oğluma okul için aldığım Icon erkek çocuk ayakkabısı, ilk giydiği günden itibaren ayağını yara yaptı. Ayakkabının arka kısmındaki dikiş arka ayak kemiğini acıtıyor, kızarıklık ve yara oluşmasına neden oluyor. Bu ayakkabıdan sonra çocuğumun ayağında hassasiyet oluştu ve normal ayakkabı giyerken bile acı çekmeye başladı.

Bu durum üzerine aynı ayakkabı için 3 kez iade talebi oluşturdum ancak her seferinde “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Keyfi bir iade isteğinde bulunmuyorken, çocuğumun yaşadığı fiziksel rahatsızlığa rağmen ısrarla red verilmesini kabul edemiyorum. Üstelik her talep için 3 kez mağazaya gidip geldim, benzin ve zaman harcadım, buna rağmen mağazaya gittiğimde doğru düzgün muhatap da bulamıyorum.

İnceleme biriminin müşteriyi dikkate almayan bu yaklaşımından ve FLO’nun sorumsuz tutumundan dolayı mağdur edildim. Oğlumun ayağında fiziksel rahatsızlık ve hassasiyet yaratan bu ayakkabının iadesinin acilen onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili yaşanan mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.