Cırt Cırt Bantlarındaki Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde FLO üzerinden Lumberjack Harden 6fx gri erkek çocuk spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı, daha 15–20 gün kullanıldıktan sonra cırt cırt bantlarının iç kısmı yırtıldı, malzeme aşındı ve tutmaması nedeniyle kullanılmaz hâle geldi. Ayakkabının kendisi sağlam dururken sadece cırt bantlarda bu şekilde bir problem olması, dikişten, malzemeden ya da tasarımdan kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor.

Bu durumu FLO’nun üç farklı mağazasına giderek gösterdim. Tüm mağaza yetkilileri üründeki üretim hatasını gözle görüp kabul etti, ancak inceleme sürecinin sadece fotoğraf üzerinden yapıldığını ve ayakkabının merkeze gönderilmediğini söylediler. Her mağazadan ayrı ayrı çekilen fotoğraflarla üç kez inceleme talebi açıldı fakat hepsi “fotoğraf üzerinden yapılan kontrolde üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun görülmemiştir” denilerek reddedildi. Oysa eklediğim fotoğraflarda da net şekilde görüldüğü gibi cırt cırt bantları kısa sürede yıpranmış, malzeme görevini yapamaz hâle gelmiştir.

Ayakkabıyı fiziki olarak incelemeden sadece fotoğrafa bakarak malzeme kalitesi ya da üretim hatası olmadığı sonucuna varılması, bana göre son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir sistem. Eskiden ürünler merkeze gönderilip uzmanlar tarafından incelenirken, şimdi fotoğrafa bakılarak karar verildiği için açık şekilde görülen bu problemi kabul etmiyorlar.

Ben FLO’dan, bu üretim hatalı ayakkabının sorunsuz ve birebir aynısıyla değiştirilmesini, bu mümkün değilse başka bir ürünle değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin yeniden, adil şekilde değerlendirilmesini istiyorum.