Aynı Alışveriş İçin Çifte Ödeme Ve Hızlı İade Talebi

05.06.2026 tarihinde saat 14:40’ta Diyarbakır Ceylan AVM FLO mağazasından Garanti BBVA Troy kredi kartımla 4179,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşleme ait ilk karekodlu ödemenin referans numarası 615614098857’dir. Ödeme işlemi bankam tarafından onaylanmasına rağmen mağaza çalışanı işlemin tamamlanmadığını söyleyerek beni yeniden ödeme yapmaya yönlendirdi.

Bunun üzerine saat 14:44’te ikinci kez karekod ile ödeme yaptım ve bu işlemin referans numarası da 5156******29 olarak oluştu. Sonuç olarak aynı alışveriş için kartımdan iki kez 4179,98 TL tahsil edildi. Bu durum personelin dikkatsizliği ve ilgisizliği nedeniyle yaşanmıştır.

Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde konunun muhasebeye mail atılarak bildirileceği söylendi ancak fazla çekilen tutarın iadesi henüz yapılmadı. Aynı alışveriş için iki kere ücret çekilmesi nedeniyle mağdur oldum ve fazla tahsil edilen 4179,98 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma veya IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.