to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Çift Çekim Sonrası İade Gecikmesi
25.05.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Eskişehir Espark AVM’deki FLO mağazasında yaptığım alışverişte banka kartımdan yanlışlıkla iki kez para çekilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ödeme esnasında ilk olarak temassız işlem yaptık, kasadaki görevli ödemeyi alamadığını söyleyince bu kez çip ile deneyebileceğimizi belirttim, ancak çipli işlem de gerçekleşmediğini ifade etti. Ardından QR ile ödeme yapmayı teklif ettim, QR denemesinde de işlemin olmadığını söyledi.
Ben bu sırada mobil bankacılığımı kontrol ettiğimde hesabımdan tutarın çekildiğini gördüm ve görevliye bunu ilettim. Buna rağmen görevli ödemenin alınmadığını, sistemlerinde görünmediğini ve saat 00.00’dan sonra tutarın hesabıma otomatik olarak geri yatacağını söyleyerek beni mağazadan bu şekilde uğurladı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi ve Denizbank’tan talep ettiğim dekontta da 5.169,96 TL tutarındaki işlemin FLO mağazasından başarıyla çekildiği açıkça görülüyor.
Mağaza Eskişehir’de ve bulunduğum yere yaklaşık 40 km uzaklıkta olduğu için tekrar gidip gelmem oldukça zor ve ek masraf anlamına geliyor. İşlemin banka tarafından dekontla onaylanmış olmasına rağmen, kasada “ödeme alınmadı, iade olacak” denip, sonrasında hiçbir dönüş olmaması hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu.
Denizbank’tan aldığım dekontu da ibraz edebileceğimi belirterek, fazla çekilen 5.169,96 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.03’te Eskişehir Espark AVM FLO mağazasında yaptığım alışverişte, Denizbank kartımla ödemenin kart okumuyor denilerek iki kez çekim yapılmak istendi. 5.169,96 TL tutarındaki ödeme Denizbank hesabımdan iki kez çekildi, bunu mobil bankacılıktan kasiyere gösterdim. Çekimlerden biri o anda iade edildi, diğer tutar ise hesabıma geri dönmedi. Ödeme alınamayınca bu kez benden başka bir karttan aynı tutarı tekrar ödemem istendi ve ben de mecburen başka kartımdan 5.169,96 TL’yi yeniden ödedim. Yani aynı alışveriş için hem Denizbank kartımdan iadesi yapılmayan bir tutar, hem de başka karttan ödediğim tutar olmak üzere fazladan ödeme yapmış durumdayım. Fiş numaram 0315’tir. Kasiyer, iade edilmeyen tutarın 00.00’dan sonra hesaba geri döneceğini söyledi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de kimse benimle ilgilendi. Ben ilçede kalıyorum ve en yakın FLO mağazası 40 km uzakta olduğu için tekrar mağazaya gitmem de oldukça zor, üstelik elimde işlemle ilgili dekont da bulunuyor. Fazla çekilen tutarın bir an önce Denizbank hesabıma iadesini ve süreç hakkında tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank'tan çekilen tutar harici aynı ödemeyi kasiyerin kartınız bozuk demesiyle 2. Defa yaptığım makbuz
