to read complaints and reviews, or file yours. 
Van AVM İpekyolu’ndaki FLO mağazasından 15.04.2025 tarihinde Lotto marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının arka kısmı ilk günden itibaren ayağımı ciddi şekilde vuruyordu ancak yeni ayakkabı olduğu için zamanla açılır diye düşündüğümden hemen mağazaya gitmedim. Kullanmaya devam ettikçe rahatsızlık daha da arttı, topuk kısmı ayağımı tahriş edecek seviyeye geldi ve hatta bölgede açılmalar oluştu, ayrıca ayakkabının ön kısmında da yamulma meydana geldi.
Bu süreçte mağaza ile görüştüğümde, biraz daha giydikten sonra ayakkabının açılacağını söylediler. Önerilerine uyarak bir süre daha kullandım fakat ayakkabı hiçbir şekilde açılmadı, aksine rahatsızlık ve şekil bozukluğu devam etti. Bunun üzerine 21.08.2025 tarihinde FLO mağazasına giderek ürünü şikayetle birlikte garantiye gönderdim. İncelemeden kullanıcı hatası denilerek değişimim reddedildi.
Daha sonra aynı sorun devam ettiği için defalarca, yaklaşık 6–7 kez garantiye tekrar gönderdim. Son gönderimlerde ise ürünü fiziken incelemeden yalnızca fotoğraf çekilip üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ve her seferinde fotoğraflara bakılarak tüketici kaynaklı denilip işlem sonlandırıldı. Satın alırken ürünün iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen, arka kısmı tahrişe ve yaraya sebep olan ve ön kısmı yamulan bu ayakkabı için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Lotto marka spor ayakkabımın ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve ürünümün garanti kapsamı doğrultusunda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
FLO Mağazası’ndan 23.11.2025 tarihinde Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün, kısa bir yürüyüş ve araba ile gidip gelme sırasında kullandım ancak bu kısa kullanımda bile ayağımı ciddi şekilde vurdu ve rahatsız etti. Bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde mağazaya giderek değiş...
Yaklaşık 3 ay önce Van AVM FLO mağazasından, 11.09.2025 tarihinde Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. İki yıl garantisi olmasına rağmen, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ayakkabıda ciddi yıpranmalar oluştu; bir köşesi deforme oldu, yer yer yırtıklar ve açılmalar meydana geldi. Bunu...
29.07.2025 tarihinde Van Kazım Karabekir Caddesi’ndeki FLO mağazasından aldığım çocuk ayakkabısında, ürün daha bir ay bile tam kullanılmadan yanlarında ve taban kısımlarında açılmalar meydana geldi. Üstelik ayakkabıyı çocuğuma sürekli giydirmedim, sadece bir yere gittiğimizde giydiriyordum. Günlük o...
Yaklaşık 6 ay önce Van Kazım Karabekir Caddesi’ndeki FLO bayisinden aldığım spor ayakkabıyı sadece 4 ay kadar kullandığım halde yan kısımlarında açılmalar ve filelerinde yırtılmalar meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına güvenerek ayakkabıyı incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim etti...
Van FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce 2.000 TL ödeyerek aldığım ayakkabı yanlardan patladı ve kullanılmaz hale geldi. İki yıl garantisi olan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Yaşadığım sorunu önce FLO müşteri hizmetlerini arayarak anlattım, bana...
Yorumlar