Teslim Edildiği Söylenen Kargonun Bulunamaması Ve İade Talebi

25 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Wise isimli satıcıdan #11538917421 numaralı, toplam 678 TL tutarlı kitap siparişi verdim. Bu sipariş PTT Kargo ile gönderildi ve PTT tarafından 10797928847 numaralı gönderinin dağıtıma çıktığı ve ardından da bugün saat 13:37’de tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak bana teslim edilen hiçbir kargo olmadı.

Mesajda teslimatın sanki bana yapılmış gibi görünmesine rağmen ne iş yerime ne de şahsıma fiili bir teslimat yapılmadı, herhangi bir imza atmadım, kargo da bırakılmadı. İş yerimde bulunan çalışma arkadaşlarıma da sordum, onlar da herhangi bir kargo teslim almadıklarını belirttiler. 444’lü PTT çağrı merkezini aradığımda sistemlerinde gönderinin “teslim edildi” göründüğü, sadece şikayet kaydı açabilecekleri söylendi. Trendyol tarafında ise siparişler bölümünde de kargonun teslim edildiği bilgisi yer alıyor.

Bugün haftanın son iş günü olduğu için kargomu aramak ve peşine düşmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ücretini ödediğim kitaplarıma fiilen ulaşamadım ve ortada kaybolmuş bir gönderi durumu var. Kargomun kime, nereye ve hangi imza veya bilgiye dayanarak teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, ürünlerimin en kısa sürede gerçekten bana teslim edilmesini ya da aksi halde sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum.