Kısa Sürede Çatlayan Botta Ayıplı Ürün Ve Mağaza İhmali

27.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Meydan FLO mağazasından 2.049 TL ödeyerek us Polo Assn marka bir bot satın aldım. Yalnızca yaklaşık 4 aylık normal günlük kullanım sonunda botun alt tabanında çatlama meydana geldi ve taban kısmından su geçirmeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sürecinde ürünle ilgili fea2025003100335 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda problemin kendilerinden kaynaklı olmadığını belirterek talebimi reddettiler. Normal günlük kullanımda giyilen bir botun 4 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak göstermeleri hem gerçekçi değildir hem de müşteri açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sorumluluğun FLO tarafından kabul edilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için botun yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum, aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.