Ayıplı Ayakkabının Tabanı Çöktü, Değişim Talebim Sadece Fotoğraf İncelemesiyle Reddedildi

23 Temmuz’da FLO internet mağazasından 39 numara spor tarzda u. S. Polo Assn marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 ay kullanmama rağmen tabanında belirgin bir çökme ve iç kısımda yıpranma ve yırtılmalar oluştu.

20 Eylül’de sorunu iletmek için Antares şubesine gittim. Ayakkabının fotoğrafları çekilerek ilgili birime gönderildiği ve bu şekilde inceleme yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 72 saat sonra sadece fotoğrafa bakılarak ret kararı verildi ve değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Taban çökmesi ve bu derecedeki deformasyonun sadece fotoğraf üzerinden sağlıklı değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve tabanı çöken ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün incelenmesinin tekrar ve bu kez fiziki olarak yapılmasını, sonucunda da ayakkabının iadesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.