to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Spor Ayakkabının İadesi Gerekçesiz Reddedildi
FLO Mağazacılık ve Paz. A. Ş.’ye ait Alanya Konaklı AVM FLO şubesinden 06.04.2026 tarihinde 1.406,99 TL ödeyerek Kinetix pherkad pu spr model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen 4 ay bile dolmadan ayakkabının yan kısımlarında açılmalar ve belirgin deformeler, yırtılmalar oluştu, alt tabanda delikler, yırtılma ve incelme meydana geldi, iç astarında da yırtıklar oluştu.
03.07.2026 tarihinde saat 18:29’da ürünü iade talebiyle Konaklı AVM FLO şubesine götürdüm. Mağaza personeli üründeki deformelerin ve yırtıkların bariz olduğunu, bu durumda iadenin kabul edilebileceğini ifade etti. Ancak ürün, mağazada fiziki olarak detaylı şekilde incelenmeden yalnızca fotoğraf çekilerek sürece alındı ve somut, ikna edici bir gerekçe sunulmadan olumsuz bir karar bildirildi. Ürünün üretim kaynaklı sorunlar taşıdığı bu kadar açıkken, bu şekilde yüzeysel bir incelemeyle ve gerekçesiz olarak iade talebimin reddedilmesini hem sürecin işleyişine hem de hayatın olağan akışına aykırı buluyorum.
Altı ay dolmadan bu kadar ciddi deformasyon oluşan bir üründe iade hakkımın bulunduğunu, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kinetix pherkad pu spr model ayakkabımın bedel iadesinin acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Spor ayakkabı görselli ektedir
06.04.2026 tarihinde FLO Ayakkabı’dan Kinetix model spor ayakkabı aldım, dört ay içinde yan kısımlarda açılmalar, yırtılmalar ve delikler oluştu. 03.07.2026’da iade talebiyle Alanya Konaklı AVM FLO şubesine götürdüm, mağaza personeli ürünün açıkça ayıplı olduğunu kabul etti ancak sadece fotoğraf çekilerek sürece alındı ve gerekçesiz bir şekilde iade reddedildi. Markanın ilgisiz kalması ve sorunumun çözülmemesi nedeniyle memnun kalmadım.
06.04.2026 tarihinde Alanya Konaklı’daki FLO mağazasından aldığım spor ayakkabıda, üzerinden daha 3 ay bile geçmemiş olmasına rağmen ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının yan kısmında, alt tabanında ve iç kısmında belirgin bozulmalar mevcut. Ürünü mağazaya götürdüğümde, hiçbir fiziksel inceleme yapılmadan sadece mağaza içinde ürünün fotoğrafları çekildi ve incelemenin bu fotoğraflar üzerinden yapılacağı söylendi. Herhangi bir inceleme formu ya da imzalı bir belge verilmedi, sadece SMS ile inceleme sonucu bilgisi iletildi. Bu SMS’te de incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve iade/değişim olmayacağı bildirildi. Ürünün resim üzerinden incelenmesi ve hiçbir teknik rapor, detaylı açıklama olmadan doğrudan olumsuz yanıt verilmesi, hayatın olağan akışına ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama gibi görünmektedir. FLO’nun ürünlerinin arkasında durmaması, incelemeleri sadece ekonomik gerekçelerle ve uzaktan fotoğraf üzerinden yapıyor olması, ayrıca tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Mağazadan ya da yetkili birimden de konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş alamadım. Spor ayakkabımın, oluşan deformasyonlar dikkate alınarak tekrar gerçek anlamda incelenmesini ve sonuç olarak ücret iadesi yapılmasını veya en azından ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını istiyorum.
Faturası ektedir
