Ayıplı Spor Ayakkabının İadesi Gerekçesiz Reddedildi

FLO Mağazacılık ve Paz. A. Ş.’ye ait Alanya Konaklı AVM FLO şubesinden 06.04.2026 tarihinde 1.406,99 TL ödeyerek Kinetix pherkad pu spr model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen 4 ay bile dolmadan ayakkabının yan kısımlarında açılmalar ve belirgin deformeler, yırtılmalar oluştu, alt tabanda delikler, yırtılma ve incelme meydana geldi, iç astarında da yırtıklar oluştu.

03.07.2026 tarihinde saat 18:29’da ürünü iade talebiyle Konaklı AVM FLO şubesine götürdüm. Mağaza personeli üründeki deformelerin ve yırtıkların bariz olduğunu, bu durumda iadenin kabul edilebileceğini ifade etti. Ancak ürün, mağazada fiziki olarak detaylı şekilde incelenmeden yalnızca fotoğraf çekilerek sürece alındı ve somut, ikna edici bir gerekçe sunulmadan olumsuz bir karar bildirildi. Ürünün üretim kaynaklı sorunlar taşıdığı bu kadar açıkken, bu şekilde yüzeysel bir incelemeyle ve gerekçesiz olarak iade talebimin reddedilmesini hem sürecin işleyişine hem de hayatın olağan akışına aykırı buluyorum.

Altı ay dolmadan bu kadar ciddi deformasyon oluşan bir üründe iade hakkımın bulunduğunu, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kinetix pherkad pu spr model ayakkabımın bedel iadesinin acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyet ve memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.