Ayıplı Adidas Ayakkabısının İç Yırtılması Ve Sararması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

25.09.2025 tarihinde Elazığ merkez elysium AVM FLO mağazasından Adidas marka, 4067904368472 barkod numaralı, 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi, ayrıca beyaz yan kısımlarında belirgin bir sararma ve kalıcı lekelenmeler oluştu. Ürün tarafımdan hatalı kullanılmamış, yıkanmamış, darbe almamış ve amacı dışında kullanılmamıştır.

Bu sorunlar üzerine ürünü iki kez mağazaya götürerek hem iade hem de değişim talebinde bulundum. İnceleme sonucunda yalnızca iç kısımdaki yırtılmanın “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebime olumsuz dönüş yapıldı, beyaz kısımlardaki sararma ve lekelenmelerle ilgili ise herhangi bir açıklama ya da değerlendirme yapılmadı. Ürün henüz 6 aylık yasal süre dolmadan ayıplı hale gelmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda kusurun tüketiciden kaynaklanmadığı kabul edilmektedir. Bu nedenle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Öncelikli talebim, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasıdır. İade talebim kabul edilmezse, en azından ayakkabının yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve inceleme sürecinin daha adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.