Adidas Ultraboost Light Topuk Sorunu Ve Garanti Reddi

Adidas.com.tr üzerinden atr911449711 numaralı siparişle 4.274,10 TL ödeyerek Ultraboost Light koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay içinde toplamda 3 defa bile giymeden ayakkabının topuk kısmı kalktı ve altındaki köpük bölümü açığa çıktı. Ayakkabı herhangi bir darbeye, kazaya ya da olağan dışı bir kullanıma maruz kalmadan, normal koşullarda bu hale geldi.

Bunun üzerine Adidas müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürünün 2 yıl garantili olduğu, incelemeye göndermem halinde iade alabileceğim söylendi. 15 Ağustos’ta ayakkabıyı incelemeye gönderdim, 20 Ağustos’ta ise iadenin reddedildiğine dair mesaj aldım. Neden reddedildiğine dair anlamlı, açıklayıcı bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Kısa sürede, çok az kullanılmış ve yüksek bedelle satılan bir koşu ayakkabısının topuğunun kalkıp köpük kısmının açılması üretim ve malzeme kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Ürünü sanki hatalı kullanmışım gibi değerlendirildiğini düşünmek istemiyorum, çünkü ayakkabıyı normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadım.

Adidas’ın bu durumu tekrar değerlendirerek inceleme kararını gözden geçirmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını bekliyorum.