Ayakkabının Yan Tarafındaki Açılma Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi

Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan FLO mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ayakkabıyı ilk olarak Karabük’teki FLO mağazasından aldım. Aldığım üründe yan tarafta hafif bir deformasyon vardı. Aynı numaradan başka ayakkabı olmadığı için mecburen o ürünü almak zorunda kaldım. Alırken özellikle bu durumu sordum ve yan kısmın biraz açık olduğunu gösterdim.

Mağaza çalışanları, bu açıklığın daha da ilerlemesi veya büyümesi durumunda Türkiye’deki herhangi bir FLO mağazasına götürerek değişim yapabileceğimi söyleyerek beni bu şekilde rahatlattı. Fakat ayakkabıyı kullandıktan kısa bir süre sonra yan tarafı iyice açıldı ve deformasyon bariz hale geldi.

Bunun üzerine Şanlıurfa Piazza Avm FLO mağazasına gittiğimde, çalışanlar bu durumun kendi hataları olmadığını, ayakkabıda hiçbir sorun olmadığını söylediler ve değişim talebimi kabul etmediler. Oysa ayakkabının yan tarafındaki açılma kendiliğinden oluşmuş durumda ve gözle görülür şekilde belirgin.

Ben bu süreçte sadece bana ilk satış sırasında verilen sözün tutulmasını ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Ürünün bariz açılmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ayakkabının değişiminin sağlanmasını istiyorum.