Ayakkabının Tabanındaki Yarıktan Dolayı Su Alması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Afyon Park AVM içindeki FLO mağazasından 22.09.2025 tarihinde 8684710231729 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Sağ ayakkabının alt tabanında yarık oluştu ve bu yarık sebebiyle özellikle kış aylarında ayakkabı içine ciddi şekilde su alıyor, bu yüzden ürünü artık kullanamıyorum.

14.02.2026 Cumartesi günü saat 17.45–18.00 civarında mağazaya giderek durumu bildirdim ve fiş numarası 0080, barkod numarası 42580092209514580041 olan ürün için dilekçe verip değişim talebinde bulundum. Üretim kaynaklı kusur bulunmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen ayakkabının kısa sürede tabanından yarık oluşması ve su alması, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.

6 ayı doldurmadı için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenerek üretim hatası ihtimalinin gözden geçirilmesini ve şikayet konusu ayakkabı için değişim talebimin kabul edilmesini, aksi durumda yasal haklarım konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.