Ayakkabının Tabanı Açıldı, Mağaza Sadece Fotoğrafla İnceledi Ve Talebi Reddedildi

23.04.2026 tarihinde FLO Pendik Neo Marin mağazasından 8684620348081 barkodlu u. S. Polo assn. Marka ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının tabanında açılma ve iç tabanında ciddi deformasyon meydana geldi. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranmanın ortaya çıkması, ürünün malzeme ve üretim kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü gerekli işlemlerin yapılması için satın aldığım mağazaya götürdüm. Ancak ayakkabı merkeze dahi gönderilmeden, sadece fotoğrafları çekilerek inceleme birimine iletildiği söylendi. 29.09.2026 tarihli yanıt formunda, fp260929-181-0731756 numaralı inceleme belgesinde “malzeme ve üretim ile ilgili kusur bulunamamıştır” denilerek talebim reddedildi.

Ayakkabının fiziken merkeze gönderilmeden, elde tutulup malzemesi incelenmeden, yalnızca çekilen fotoğraflar üzerinden kusur tespiti yapılmasını son derece gayriciddi ve tüketiciyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Ürünü gerçekten incelemeden, masa başında verilen bu red kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa süre önce yaklaşık 2.700 TL ödeyerek alınan ve tabanı açılan bir üründe kullanıcıyı sorumlu tutmaya çalışmak, üstelik bunu ürünü fiziken inceleme zahmetine bile girmeden yapmak FLO gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

FLO’nun bu skandal ve gayriciddi “inceleme” anlayışını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.