Ayakkabının Çabuk Çatlaması Ve Garanti Sürecindeki Uzun Bekleyiş

FLO Van AVM mağazasından aldığım erkek Senkar model ayakkabıyı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Kısa bir süre sonra ayakkabının derisinde çatlama ve yırtılmalar başladı, iç kısmında ise ciddi şekilde soyulmalar oluştu.

Sorunu fark edince mağazaya gittiğimde ürünü garantiye gönderebileceklerini, onaylanırsa değişim yapılacağını söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayakkabının uzman ekipler tarafından incelendiği ve sürece kendilerinin müdahale edemeyeceği bilgisi verildi, fakat bu süreç uzadı ve net bir dönüş alamadım.

Ben bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabıyı kabul etmiyorum ve FLO’nun mağduriyetimi gidererek sorunlu ürünü aynı bedel üzerinden başka bir ürünle değiştirmesini talep ediyorum.