Ayakkabının Ayak Boyaması Ve 60 Gün Süresi Nedeniyle Müşteri Hayal Kırıklığı

7 Ekim tarihinde Flo.com.tr üzerinden aldığım ayakkabı, ilk giydiğimiz andan itibaren her seferinde ayaklarımızı ciddi şekilde boyuyor. Ürünü birkaç kez denememize rağmen sorun hiç düzelmedi ve her kullanımda aynı problemi yaşadık.

Yaşadığımız sorun üzerine 60 gün içerisinde FLO’ya başvuruda bulunduk ve tarafımıza inceleme için bir kargo gönderi kodu verildi. Ancak ciddi bir rahatsızlık geçirdiğim için bu süreçte ürünü kargoya veremedim. Rahatsızlığım geçtikten sonra tekrar inceleme talebi açtığımda ise 60 günlük sürenin geçtiği ve artık hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Üründeki bariz üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun devam ederken, sadece süre geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 2451223554-2’dir. Ayakkabının ayakları boyaması hem sağlık açısından hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Ürünün incelemeye alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülürse iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve 60 gün gerekçesiyle reddedilen talebimin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.