Ayakkabım Çoraplarımı Boyadı, Ücret İadesi Ve Değişim Talebim Reddedildi

06.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim anda çorabımı boyadığını fark ettim ve hangi çorabı giyersem giyeyim aynı sorun devam etti. Çoraplarımı çamaşır suyuyla dahi yıkamama rağmen boya lekeleri çıkmadı ve çoraplarım kalıcı olarak zarar gördü. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü tekrar FLO mağazasına götürdüm ve ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda bana yazılı olarak “üretimden kaynaklı değil, kullanıcıdan kaynaklı” şeklinde bir rapor verildi ve talebim reddedildi. Ayakkabıyı sadece normal kullanım koşullarında giymeme rağmen sorunun benden kaynaklı olduğunun söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ürünün çoraplarımı boyayacak derecede sorunlu olması hem de inceleme sonucunda sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayakkabımın çorap boyama sorununun giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün çoraplarımı nasıl boyadığını açıkça gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.