to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Tespit Edilemeyen Sorun İçin Yetersiz İnceleme Ve Red Kararı
12.12.2025 tarihinde Filo Ayakkabı’dan Tokat Merkez Novada AVM şubesinden aldığım ayakkabının sol tabanının topuk kısmında, ayağımı bastığım noktada sert bir parça var ve taşa basıyormuşum hissi veriyor. Bu nedenle ayakkabıyı giydiğimde sol ayağımın üzerine kesinlikle basamıyorum ve ürünü kullanamıyorum.
Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra mağazaya giderek durumu anlattım ve değişim talep ettim. Mağaza görevlisi ürünü incelemeye göndermek yerine sadece ayakkabının fotoğraflarını çekip sisteme ilettiğini, 3 gün içinde de SMS yoluyla bilgilendirileceğimi söyledi. Daha sonra tarafıma red kararı geldi ancak ayakkabı fiziksel olarak incelemeye bile gönderilmedi, sadece fotoğrafa bakılarak karar verildiğini düşünüyorum. Oysa sorun, tabanın içinde hissedilen sert parça olduğu için bu durumun fotoğrafla tespit edilmesi zaten mümkün değil.
Şu anda bu ürünü hiçbir şekilde giyemiyorum ve kullanılamaz durumda. Ayakkabının birebir yenisi ile değiştirilmesini veya aynı tutarda farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Fiziksel inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Filo ayakkabı firmasını kime şikayet edeceğiz hakkimizi nereden arıyalim cevap verir misiniz ayakkabıyı hiçbir şekilde giyemiyorum Adidas'ın fabrikasyon hatası topuk kısmında taş' a benzer bir şey var neden ürünün arkasında durmuyorsunuz?
