to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Çatlak Ve Çoraplık Yırtığı, Üretim Hatası Reddi
24.11.2024 tarihinde FLO mağazasından aldığım ayakkabının ön kısmında kısa süre içinde çatlaklar oluştu, ayrıca çoraplıklarda da yırtıklar meydana geldi. Ürünü iki defa incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde üretim hatası bulunmadığı belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. İnceleme için verilen 0230 numaralı kayıtla işlem yapıldı.
Ayakkabıyı normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde çatlama ve çoraplık kısımlarında yırtılma sorunu yaşanmasını ve iki kez incelemeye gitmesine rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının bu sorunları dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve ürünümün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
FLO Optimum mağazasından yaklaşık 6 ay önce 1.699 TL ödeyerek aldığım ayakkabının her iki eşinin de ön yan kısımlarında çatlamalar oluştu. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim ve talebime olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, benden inceleme numarası istendi. Tekrar arayıp inceleme numarasını iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise numarayı sisteme işlediklerini, ancak Şikayetvar kısmında “inceleme numarası verilmedi” olarak göründüğü için sistemin kapatıldığını söylediler. Yani hem ürünle ilgili sorun yaşadım hem de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme alamadım.
Kısa sürede çatlayan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
