Arka Kısım Açılan Reebok Ayakkabıda Sert Plastik Görünmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiasının Reddi

Forum İstanbul FLO mağazasından 16 Mayıs 2026 tarihinde Reebok Belwave beyaz sneaker satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda sadece 10 gün giydikten sonra arka kısmı açıldı, içteki sert plastik ortaya çıktı ve topuğumu ciddi şekilde rahatsız ederek batma yaptı.

Sorunu fark eder etmez ayakkabıyı mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum. Ürünün fotoğraflarını çekip iade kaydı aldılar, ancak yaklaşık 3 gün sonra merkezden onay çıkmadığını, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini söylediler ve ayakkabıyı geri almadılar. Ürün bu haliyle giyilemeyecek durumda ve ayağımda yara açacak seviyede rahatsızlık veriyor.

Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon olması ve iç plastik kısmın ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 41420031605651300021 numaralı işlemim üzerinden Reebok ürünlerinin FLO tarafından daha dikkatli incelenmesini ve bu ayakkabı için tarafıma ücret iadesi ya da başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.