to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ayakkabı 1 Haftada Açıldı, Değişim Süreci Çok Zorlayıcı
FLO M1 Outlet şubesinden 1 hafta önce aldığım Lumberjack marka çocuk ayakkabısı, 1 hafta içinde kenarından açıldı. Bu ayakkabı sadece okul için kullanıldı ve yanılmıyorsam fiyatı 1800 TL civarındaydı. Ürünü geri götürdüğümde, üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen neden doğrudan değişim yapılmadığını ve merkeze gönderilmekle uğraştığımı anlamıyorum. Kesinlikle ayıplı ürün olduğu açıkça ortada. Cevabınızı bekliyorum; herhangi bir olumsuz geri dönüşte hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Gelişme
.2 Mayıs Cuma günü öğleden sonra 15:00 civarı Gaziantep /Anpagross /FLO mağazasından Lumberjack marka bir çocuk spor ayakkabısı aldım. Her şey normal görünüyordu. 10 Mayıs akşamı ayakkabının kenarında bir aşınma olduğunu gördüm yani sadece 6 gün sonra! O akşam ayakkabıyı çıkardım ve pazartesi günü yani 12 Mayıs pazartesi günü mağazaya gidip iadesini veya değişimini talep ettim. Prosedür gereği incelemeye göndereceklerini söylediler. Yaşadığım mağduriyete göz yumarak sağlıklı iletişim adına kabul ettim. Az önce tarafıma mesaj gönderildi. İncelenme tamamlanmış ve kendilerine bir hata görememişler! Bu mümkün mü? Benim çocuğum o ayakkabıyı sadece altı gün okula giderken giydi. Okula yaya da gitmiyor araba ile gidip geliyor. Okulda geçirdiği saat 6 saat yani 6X6=36 saat bunun zaten yarısını da derste oturarak geçirdiğini varsayarsak siz pardon da nasıl bir firmasınız ki 20 saatte yırtılabilen bir ayakkabı üretiyorsunuz! Demek ki sadece tüketim odaklı üretelim de yırtılsın diye düşünüyorsunuz! Ayakkabımı alır almaz Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bir ayakkabı 20 saatte tüketici hatasıyla yırtılamaz.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Evet FLO tarafından, bana dönüş sağlandı, süreci takip etmem gerektiği söylendi. İnceleme sonuçlanamadan yardımcı olunamıyormuş! Oldular. Lumberjack üretimden kaynaklı bir sıkıntı olmadığını düşünmüş! Ayakkabımızı tarafımıza iade edecekmiş. Ya pardon da benim çocuğum bu ayakkabıyla 6 gün sadece okula gitti! Bakın yürüyerek de değil araçla gitti, araçla alındı. Ayakkabının ayağında kalma süresi 6X6=36 saat max. En fazla 40 saat giyildi bu ayakkabı! Siz 40 saatte kullanıcı hatası ile yıpranan ayakkabı yapıyorsanız kapatıp gidin bir zahmet! Aynı şikayeti Lumberjack firmasına da yazacağım şimdi ve ayakkabımı alır almaz Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
Herhangi bir geri dönüş olmadı! İncelemeye 2. Kez gönderdim ve yüne kullanıcı hatası ile gönderildi. 36 saat giyilen ayakkabı bakın burası çok önemli. Niye bu kadar büyük paralar veriyoruz ki;gidip ucuz ayakkabı alın! Hatta pazardan bile alabilirsiniz 36 saatte yırtılmaz emin olabilirsiniz
