Adidas Galaxy Run Ayakkabıda Erken Taban Çökmesi Ve Garanti Sürecinde Olumsuz Değerlendirme

04.05.2026 tarihinde Van AVM FLO mağazasından siyah renkli Adidas Galaxy Run model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada en fazla 3–4 gün, şehir içi yürüyüşlerde kullandım. Kısa sayılabilecek bir süre sonra sol ayakkabının arka sol taban kısmında çökme ve bozulma oluştu. Ayrıca özellikle sol ayakkabının iç astarında, arka ve sol arka tarafta tabana doğru yırtıklar meydana geldi, file kısımlarında da küçük deformeler oluştu.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra ürünü 29.09.2026 tarihinde garanti kapsamında 65 Van Kazım Karabekir Cadde üzerindeki FLO mağazasından incelemeye gönderdim. Sadece fotoğraf çekildi ve yaklaşık 48 saat sonra değişimin olumsuz olduğuna dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, itiraz için tekrar göndermem gerektiği söylendi. Aynı mağaza üzerinden 01.10.2026 tarihinde ürünü ikinci kez garanti kapsamında değişim için gönderdim, yine sadece fotoğraflar çekildi ve belirttiğim sorunlar görevli tarafından yüzeysel şekilde not edildi. Yaklaşık 48 saat sonra tekrar kullanıcı hatası denilerek olumsuz SMS aldım.

Üründe oluşan bu çökme, yırtılma ve deformelerin benim kullanım hatamdan değil, ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünü sadece şehir içi yürüyüşlerde, haftada en fazla 3–4 gün kullandığım halde 4–5 ay içinde bu hale gelmesi bana göre normal ve kabul edilebilir değildir.

Ayrıca ürünle birlikte kullanım kılavuzu gönderilmiş ve FLO mağazasına ait temizlik ürünleri özellikle önerilmiştir. Ayakkabıyı satın aldığımda bu temizlik ürünlerini de aldım ve ayakkabının bakımında bu ürünleri kullandım. Buna rağmen ayakkabı kısa sürede bu şekilde bozuldu. FLO’nun ayakkabı incelemesini sadece fotoğraflar üzerinden yapmasının sağlıklı ve doğru bir değerlendirme olmadığını, bu yüzden de kararın gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum. Her iki garanti başvuruma da 48 saat içinde olumsuz dönüş yapılması da ayrıca düşündürücüdür.

Satın almış olduğum Adidas Galaxy Run model ayakkabının, kullanıcı hatası değil üretim/ürün kaynaklı bir sorun nedeniyle bu hale geldiğini değerlendiriyorum. Bu nedenle FLO’dan, sorunlu ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.