Adidas Ayakkabısının 4 Ay İçinde Burun Açılması Ve Garanti Hakkının Reddedilmesi

Erzurum Palerium AVM FLO mağazasından haziran ayında Adidas marka beyaz günlük spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı dönüşümlü olarak giymeme rağmen daha 4 ay dolmadan burun kısmında belirgin bir açılma oluştu ve malzemenin gerçek deri olmadığı anlaşılarak suni deride ciddi bir aşınma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü 3 Ekim’de satın aldığım FLO mağazasına götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. 5 Ekim tarihli “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” ile tarafıma herhangi bir üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Bu yanıtın hem içeriği hem de üslubu, özellikle 2 yıl garanti verilen bir ayakkabıda 4 ay içinde burun kısmı açılan bir ürün için kesinlikle esnaflığa yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.

Aynı modelden iki çift Adidas ayakkabı aldığım için şu an çok pişman durumdayım ve bu durum karşısında kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün garanti kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ayakkabının iadesi ya da en azından yenisiyle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Olumsuz yaklaşımın devam etmesi halinde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonuç alınamazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.