to read complaints and reviews, or file yours.İç Taban Yırtılması Nedeniyle Adidas Ayakkabıda Üretim Kusuru İtirazı
Yaklaşık 3 ay önce Şanlıurfa Piazza AVM’deki FLO mağazasından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabılarımın her ikisinin de iç tarafında, topuk kısmında yırtılma ve sökülmeler meydana geldi. Ayakkabıların dış kısmında hiçbir sorun yokken, iç taraftan çürüme ve sökülme olması sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
22 Aralık Pazartesi günü saat 15.21’de ürünü Şanlıurfa Piazza AVM FLO mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. 24 Aralık Çarşamba günü saat 15.30’da tarafıma SMS ile dönüş yapılarak üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle iade veya değişim işlemi yapılamayacağı bildirildi. Bu kadar kısa sürede ve sadece iç kısımdan oluşan bu deformasyonun “tüketici hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabımın iç tarafında yaşanan çürüme ve sökülmenin üretim kaynaklı bir problem olduğunun tekrar değerlendirilmesini, ürünüm için ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Gelişme
FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Adidas marka spor ayakkabının her iki eşinin de iç topuk kısımlarında yalnızca 3 ay içinde sökülme ve çürüme şeklinde ciddi deformasyon oluştu. Günlük, normal kullanımda olmaması gereken bir yıpranma yaşadım.
Sorunla ilgili olarak 4 gün önce FLO üzerinden şikayet oluşturdum, ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “tüketici kaynaklı” denilerek hem iade hem de değişim talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Adidas marka bir üründen beklediğim kalite bu değil. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyor, konu hakkında acil geri dönüş bekliyorum.
Acil geri dönüş bekliyorum!
