Adidas Ayakkabısında Kısa Sürede File Açılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 15 gün önce FLO mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 4–5 gün boyunca, normal günlük kullanımda giydim. Kısa süre içinde ayakkabının üst filesinde açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ayakkabıyı 3 gün önce mağazaya inceleme/garanti kapsamında bıraktım. Bugün gelen inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sadece birkaç gün, üstelik günlük kullanımda giyilen bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası sayılmasını kabul edemiyorum. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylendiği halde bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmam ve sorumluluğun bana yüklenmesi beni mağdur etti.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.