to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabının Hızlı Parçalanması Ve FLO’nun Müşteri Hatası Reddi
Yaklaşık 3 ay önce FLO Sivas Meydan mağazasından kızıma Adidas marka bir spor ayakkabı aldım ve 3.500 TL ödeme yaptım. Ayakkabının daha 1. Ayında dikiş kısımlarında parçalanma oldu, iç kısmı dağıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 18.01 tarihinde ürünü inceleme talebiyle FLO mağazasına götürdüm.
Alışverişe ait 43850040510531880063 numaralı işlem içinde bulunan Adidas marka ürün için açılan fp260118-094-0339514 numaralı inceleme talebim, 20.01 tarihinde “müşteri hatası” denilerek reddedildi. Ürünü ben yakmadım, yıpratmadım, kullanıcı kaynaklı bir hata da olmadığını düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi, kendini kurumsal olarak tanımlayan bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.
Ben bu ürün için FLO’dan ücretsiz değişim talep ediyorum. Müşterisinin emeğine, parasına saygı duyan bir firmanın, ortada açık bir kalite problemi varken bu kadar kolay şekilde “müşteri hatası” diyerek işin içinden çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. FLO’nun bu tutumunun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
FLO sözde kurumsal bir firma müşterisine sahip çıkan bir firma değil ürün alırken çokça düşünerek almak lazım bir daha asla FLO dan bir şey almam
