Kochler Eliptik Bisikletinde Vida Uyumsuzluğu Nedeniyle Pedal Ses Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi

Kochler’in kendi web sitesinden yaklaşık iki hafta önce Kochler kcs eliptik bisiklet satın aldım. Ürünün kurulumunu yaparken pedalın olduğu bölümdeki vidanın yuvasına tam olarak oturmadığını fark ettim. Bu sorun daha ilk günden itibaren mevcut ve herhangi bir yanlış montaj ihtimaline karşı defalarca denememe rağmen vida yuvasına tam yerleşmiyor.

Vida yuvasına oturmadığı için pedalı çevirdiğimde her turda “tak tak” şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses hem kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor hem de ürünün mekanik açıdan sağlıklı çalışmadığı hissini veriyor. Uzun vadede bu arızanın daha büyük bir mekanik probleme yol açmasından endişe ediyorum.

Durumu, ürünün ilgili bölümünün fotoğraflarıyla birlikte firmaya e-posta yoluyla ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sıfır alınan ve garantisi bulunan bir ürünün daha ilk günden sorunsuz şekilde kullanılamaması ve üstüne firmanın iletişime yanıt vermemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Pedal bölgesindeki uymayan bu parçanın üretim kaynaklı hatalı olduğunu düşünüyorum ve sadece bu parçanın uyumlu, sağlam yenisinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Talebimin hızlıca değerlendirilerek, hem ses sorununu hem de kullanım riskini ortadan kaldıracak şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.