Flixbus Bilet İadesi Süresi Aşılmış, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Flixbus üzerinden 04 Şubat 2026 tarihli, Luxembourg p+r Bouillon – Paris (Bercy Seine) güzergâhlı biletimi, aynı gün öğlen 12.00–13.00 saatleri arasında iptal ettim. Rezervasyon numaram (PNR) 331 513 8015 olup, bilet ücreti 2.737,00 TL’dir. Ödeme kredi kartı ile yapılmıştır.

İptal işlemi sırasında iadenin 1–7 iş günü içinde kartıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yansımamıştır. Bu süreçte defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, aylardır kendi imkanlarımla konuyu çözmeye çalışmama rağmen sonuç alamamış bulunmaktayım. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi bir güvensizlik ve belirsizlik oluşturmaktadır.

İptal etmiş olduğum bu bilete ait 2.737,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve iadenin güncel durumu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.