Ödeme Yapıldı Ancak Biletler Hesabımda Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

15 Kasım 2025 tarihinde, flixbus üzerinden Amsterdam’dan Brugge’e saat 08:00 kalkışlı 2 adet otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve hesabımdan toplam 3313 TL çekildi. Ancak biletlerim ne uygulamada ne de e-posta adresimde (o***********@gmail.com) görünmüyor, ayrıca tarafıma herhangi bir PNR numarası da iletilmedi.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem biletlerime ulaşamıyor hem de hesabımdan para çekildiği için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili flixbus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana sadece e-posta göndermemi söylediler ve henüz bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında biletlerime ulaşamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Paramın iadesini ya da biletlerimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını acil olarak talep ediyorum.