Flex To Go'da Usulsüz Depozito Kesintisi Ve Geri Ödeme Sorunu

Antalya Havalimanı’ndaki Flex To Go firmasından araç kiraladım ve hayatımın en büyük tüketici mağduriyetini yaşadım. Aracı teslim alırken sözleşmede depozito tutarı 1.000 € olarak yazmasına rağmen kredi kartımdan usulsüz bir şekilde 1.024,97 € çekim yapıldı.

Aracı 10.07.2026 tarihinde hiçbir yeni hasar olmadan, eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimde görevli, resmi protokol üzerine imza atarak “keıne neuen schäden” (Yeni hasar yoktur) ibaresini bizzat onayladı. Buna rağmen, bana ait depozito bedeline tam 80 gün boyunca haksız yere el koydular. Bu süre içinde attığım e-postalara yanıt vermediler, Avrupa merkezleri ise “Türkiye şubesiyle ilgilenmiyoruz” diyerek sorumluluk almaktan kaçındı.

Bankam üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla resmi süreç başlatıp ciddi baskı kurduktan sonra, nihayet 1.000 € tutarı SWIFT ile iade ettiler. Ancak kartımdan haksızca çektikleri kalan 24,97 €’yu iade etmediler ve şu ana kadar bu tutar için tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ben bu durumu turistlerin parasına el koymaya yönelik bir yöntem olarak görüyorum. Bu firmadan araç kiralayan, parasının peşinde aylarca uğraşmak zorunda kalıyor. Ticari ahlakla bağdaşmayan bu uygulamanın bir an önce sonlandırılmasını, benden haksız yere alınan 24,97 € tutarının da eksiksiz ve gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.