Araç Kiralama Depozito İadesi 75 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

28 Nisan’da Almanya’da hizmet veren Vip Car üzerinden araç kiraladım ve aracımı Antalya’da anlaşmalı firma Flex To Go’dan teslim aldım. Aracı 28 Nisan’da teslim aldım ve 5 Mayıs tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama bedeli olarak 5 günlüğüne 96 euro ödedim ve bunun yanında kredi kartımdan 1004,15 euro depozito çekildi. Sözleşmede, araç sorunsuz teslim edildikten sonra en geç 28 gün içinde depozitonun iade edileceği açıkça yazıyordu. Aracı sorunsuz teslim ettiğime dair iade belgem ve 1004,15 euro depozito çekim fişim dahil tüm ödeme fişlerim mevcut.

Buna rağmen aradan yaklaşık 75 gün geçmesine karşın depozito tutarım hala iade edilmedi. Rezervasyon numaram G21718169’dur. Süreç içinde sürekli olarak Flex To Go ile aynı WhatsApp numarası üzerinden görüştüm. Önce 4 Haziran’da paranın iade edildiğini söylediler ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Daha sonra tekrar IBAN istediler, bu kez Türkiye’deki Ziraat Bankası hesabımı verdim ve paranın Almanya’ya gönderiminde sorun yaşandığını, bu nedenle Türkiye hesabıma euro olarak yatırılabileceğini, kur farkından doğabilecek zararı da kabul ettiğimi özellikle belirttim.

13.07.2026 tarihinde muhasebe ile tekrar görüştüm ve en geç 17.07.2026 tarihinde paranın hesabımda olacağı söylendi. Firma adına yaşananlar için defalarca özür dileyip cuma gününe kadar konunun bizzat takipçisi olacağını, ödeme yapıldığında dekontu hemen benimle paylaşacağını teyit eden WhatsApp mesajları elimde mevcut. Ancak 17.07.2026 sonrasında ilgili kişiye de ulaşamıyorum; mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmiyor ve telefon aramalarım açılmıyor.

Muhasebe biriminin defalarca teyit etmesine ve verilen tarihlere rağmen hiçbir ödeme yapılmaması ve iletişimin kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hiçbir ek talebim olmadan yalnızca kartımdan çekilen 1004,15 euro depozito tutarının, daha fazla gecikmeden ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.