Flex To Go’nun 64.800 TL Depozito İadesini Geciktirmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Vıp Cars üzerinden Antalya’daki Flex To Go firmasından 3 Temmuz 2026 tarihinde araç kiraladım. Firma, sözleşmede belirtilen 1.200 € güvenlik depozitosunu kredi kartıma bloke koymak yerine, 64.800 TL olarak doğrudan tahsil etti.

Aracı 13 Temmuz’da hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın depozito bedelim tarafıma iade edilmedi. WhatsApp yazışmalarında iade sürecinin 21–40 iş günü süreceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla kartıma hiçbir iade yansımamıştır.

Depozito iadesi için yönlendirildiğim finans/muhasebe departmanına ait telefon numarasına çoğu zaman ulaşılamıyor, telefon ya kapalı oluyor ya da cevap verilmiyor. Ayrıca talep etmeme rağmen iade işlemine dair herhangi bir dekont, işlem tarihi ya da ARN/RRN gibi banka referans bilgisi de paylaşılmıyor. İnternette aynı firmayla ilgili çok sayıda benzer depozito şikayeti bulunması, yaşadığım mağduriyetle birlikte firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Vıp Cars tarafı ise yalnızca konuyu firmaya ilettiğini söylemekle yetinmiş, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atmamıştır. Flex To Go’nun herhangi bir gerekçe sunmadan ve taahhüt ettiği süreleri de aşarak 64.800 TL tutarındaki depozito bedelimi bu kadar uzun süre elinde tutmasını kabul etmiyorum.

Esas talebim, haksız ve hukuka aykırı şekilde tutulduğunu düşündüğüm 64.800 TL depozito tutarının derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesi ve yapılan iade işlemine ilişkin dekont ile banka referans bilgilerinin (ARN/RRN vb.) tarafıma yazılı olarak iletilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak konuya acil şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. İş Bankası üzerinden harcama itirazı sürecini de başlattım; para hesabıma geçmeden bu şikayeti çözüldü olarak kapatmayacağımı özellikle belirtmek isterim.