to read complaints and reviews, or file yours.750 € Depozito İadesinin Geri Gelmemesi Ve Cevapsız İletişim
Flex To Go üzerinden, vıp Cars aracılığıyla Antalya’da araç kiraladım. Araç tesliminde 750 € güvenlik depozitosu kredi kartımdan doğrudan tahsil edildi, bloke edilmedi. Aracı 29.05.2026 tarihinde herhangi bir hasar veya eksiklik olmadan teslim ettim, buna rağmen 750 € depozito tarafıma iade edilmedi.
Süreç boyunca Flex To Go ile defalarca iletişime geçtim. Kendileri önce iadenin bir bankacılık sorunu nedeniyle geri döndüğünü ve tutarı manuel olarak banka hesabıma göndereceklerini bildirdiler. Bunun üzerine talep ettikleri IBAN ve banka bilgilerimi gönderdim. Daha sonra bilgilerimin iade işlem listesine alındığını da yazılı olarak teyit ettiler. Buna rağmen ödeme yapılmadı ve sonrasında mesajlarıma uzun süre cevap verilmedi.
Vıp Cars da konuyu Flex To Go ile defalarca takip ettiğini ve dosyamın öncelikli olarak ele alındığını bildirdi. Ancak 12 Ağustos 2026 itibarıyla 750 € hâlâ tarafıma ödenmiş değildir.
Sorunun çözülmesi için tüm makul yolları denedim ve son olarak kredi kartımın bankası Sparkasse üzerinden Reklamation/chargeback sürecini başlatmak zorunda kaldım. Talebim çok açık: 750 € güvenlik depozitomun derhal tarafıma iade edilmesini ve ödemenin yapıldığına dair dekontun tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin, özellikle depozito iadesinin bu kadar uzun sürmesi ve iletişimde yaşanan sorunların, diğer müşterilerin de bilgisi olması açısından paylaşılmasını gerekli görüyorum.
