Flex To Go Depozito İadesi İçin Acil Talep Ve İletişimsizlik

İzmir Adnan Menderes Havalimanı çevresindeki Flex To Go firmasından 3–8 Ağustos tarihleri için Toyota marka bir araç kiraladım. Aracı 8 Ağustos’ta sözleşmede de belirtildiği şekilde hasarsız ve kazasız olarak teslim ettim, elimdeki sözleşme nüshasında da “hasarsız teslim edildi” ibaresi açıkça yer alıyor.

Aracı teslim ettiğim gün kredi kartımdan 750 euro karşılığı yaklaşık 40.000 TL işlem yapıldı. Bu tutarın sadece provizyon/bloke olarak görünmesi gerekirken, firma tarafından bloke konulmak yerine doğrudan tahsilat yapılmış. Sözleşmede bu depozitonun, araç tesliminden itibaren 14 gün sonra iade edileceği yazmasına rağmen bu süre dün itibarıyla dolduğu halde tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Banka hareketlerimde 03.08.2026 tarihli “Engin Global Ltd. Şti Antalya TR – araba kiralama” açıklamalı 40.000 TL’lik işlem görünmesine rağmen, bu tutar hâlâ hesabıma geri yansıtılmadı.

Firma yetkililerine hem telefonla hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Aracı hasarsız teslim etmiş olmama rağmen, sözleşmede yazan 14 günlük iade süresi geçmesine ve tutarın doğrudan tahsil edilmesine rağmen depozitomun hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Depozito tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, iadenin dekont veya yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.